Rechten en plichten

Als klinisch psycholoog en psychotherapeut ben ik gehouden aan de Wet geneeskundige Behandelovereenkomst (WGBO). Deze wet regelt de rechten en plichten van cliënten en zorgverleners. In deze wet zijn onder andere opgenomen; recht op duidelijke informatie, privacy, inzage in dossier en het meebeslissen over de behandeling.

Algemene voorwaarden
Voorafgaand aan de aanmelding vraag ik je de algemene voorwaarden van de praktijk door te nemen. Hierin staat praktische informatie over de behandeling en de afspraken die binnen de praktijk gelden.

​

Klachten
Ondanks dat ik mijn best doe om optimale dienstverlening te bieden kan het voorkomen dat zaken niet naar tevredenheid verlopen. Indien je een klacht hebt, hoop ik dat je dit eerst met mij kan bespreken. Ik zal je klacht serieus nemen en samen met jou zoeken naar een oplossing. Daarnaast ben ik aangesloten bij de klachten en geschillenregeling van de LVVP en kan je bij klachten terecht bij de klachtenfunctionaris van de LVVP, klik hier voor meer informatie. 
 

Kwaliteit

Vanaf 1 januari 2017 dienen alle aanbieders van GGZ in de Zorgverzekeringswet over een goedgekeurd kwaliteitsstatuut te beschikken. Hierin staat hoe de zorg is geregeld op het gebied van kwaliteit en verantwoording.

Het kwaliteitsstatuut van Psychotherapiepraktijk Lonneke Rengers is goedgekeurd door Zorginstituut Nederland en is hier in te zien. 
 

Privacy
Conform de sinds mei 2018 geldende wet Algemene Verordening Persoonsgegevens (AVG) beschikt de praktijk over een ​privacyverklaring.